Según un estudio realizado por la agencia de Marketing Guidance ubicada en Swanee Georgia, se afirma que la captación de clientes a través de Internet puede llegar al 37% del total de las ventas, pero una estrategia mal implementada puede representar perdidas hasta del 27%. Y es que además la Revista Dinero lo confirma en los más de 600 artículos que se han escrito con referencia al tema.

Debemos considerar también que según el DANE, más del 90% de las empresas Colombianas pertenecen al segmento Pyme, lo que indica que el comercio Nacional esta determinado por la influencia y actuación de los microestablecimientos y que las grandes cadenas representan un escaso 10% de la actividad comercial, pero se llevan más del 70% de las ventas, la pregunta es ¿Por qué?, la respuesta es sencilla, porque las grandes empresas se preocupan por invertir en el cliente, por entregarle soluciones que realmente le van a ofrecer un beneficio tangible con relación a sus inquietudes, por capturar información relevante del cliente y planear estrategias con esta información, por hacer investigación permanente. Mientras que la pyme por su lado se esta preocupando únicamente por “volantear” en la red, crear una página web con su información sin contener más que imágenes y texto, no se preocupa por darle respuesta al usuario, no tiene definida una política clara de Redes Sociales, tienen miedo a invertir.

Las pyme deben invertir en Internet, pero deben saber muy bien como invertir y no irse con el primer charlatan que les ofrezca bellezas, porque recuerde, es un arma de doble filo, es la imagen de su empresa en el mundo virtual, aproveche todo el potencial, llegue a más clientes, no tema invertir, piense que es su oficina virtual y que su web debe trabajar por usted, para hacer una proyección, ¿cuanto le cuesta un vendedor adicional que recibe el salario mínimo mas comisión?, le cuesta al rededor de 1 miilón de pesos mensuales, lo que representa 12 millones anuales + el costo de ocio, es decir el tiempo que pierde entre una visita y otra, incapacidad, etc, además este vendedor adicional solo puede cubrir un determinado rango de vendedores, solo a nivel local, mientras que, con una inversión aproximada de 5 millones anuales (menos de la mitad de lo que le cuesta un vendedor) usted logra presencia en toda la ciudad,+ proyeccion nacional e internacional y tiene  un punto de venta 24 horas al dia todo el año.

Pienselo, y recuerde “No tema a invertir, Contáctenos ahora mismo”

Podría decir que el concepto de mail masivo surge de la adaptación del concepto tradicional del correo directo en el cual la empresa incurria en gasto para enviar brochures o catálogos especializados de manera física a las direcciones de correspondencia de sus clientes.

Para el caso del mail masivo, una empresa decide tomar su base de datos de clientes (reales y potenciales) y enviarle información a su buzón de correo electrónico buscando como objetivo final llevarlo a visitar su página web o su sitio de venta.

¿Cómo crear un buen mail masivo?

• Lo primero que debe tener en cuenta es identificar su mercado potencial, reunir correos electrónicos y depurarlos, consultarle a estas personas si están dispuestas a recibir sus correos electrónicos.
• El mensaje a comunicar debe estar redactado de manera clara y precisa, no le complique la vida al usuario con tecnisismos, hablele como él quiere escucharlo.
• Sea concreto, propongale al usuario cosas que realmente le puede cumplir.
• Recuerde que una imagen vale más que mil palabras.
• Incluya un disclaimer, es sumamente importante que el receptor tenga la opción de darse de baja de la lista y no recibir más correos.

Podemos definir el Tráfico Web, como todos aquellos usuarios que están navegando en Internet y que pueden convertirse en clientes potenciales de nuestro producto siempre y cuando logremos llevarlos hacia nuestro sitio web.

Una de las preguntas que más me han hecho a lo largo de mi experiencia como consultor estratégico es ¿por que mi página web no vende si esta bien diseñada? a lo que siempre respondo ¿Sabe usted cuantas visitas diarias tiene su página web?, en la gran mayoría de los casos los empresarios desconocen el total de visitas de su sitio web y en consecuencia de esto y por obvias razones cuentan con sitios web que aunque visualmente agradables no son vendedores, y es que no se trata únicamente de hacer transacciones por Internet ni que el cliente haga sus pedidos en su web, se trata de tener RECONOCIMIENTO o lo que llamamos en el gremio estar POSICIONADOS.

Para que una página web este posicionada y aparezca en los motores de búsqueda cuando los usuarios formulen sus búsquedas (posicionamiento orgánico) es necesario que demuestre que la información contenida en su página web es realmente útil para el visitante, pero ¿cómo lograr esto?.

Pues bien hay varios métodos que le permiten lograr la generación de tráfico a su web, es decir lograr que mucha gente visite su web.

• Invite a todos los contactos de su red social.
• Imprima la URL de su empresa en toda su papeleria y tarjetas de presentación.
• Envie boletines electrónicos (mail masivo).
• Invierta en Adwords®.
• Combine estrategias.

Adicional a esto, en una entrevista reciente a Adriana Noreña, directora general de Google Argentina e Hispanoamérica, afirma textualmente “El paradigma de que hay que estar en el mundo online solo si vendes online ya no es válido, porque hoy uno de cada ocho internautas investiga en la red antes de hacer la compra, …”.

Por lo anterior es sumamente importante que las empresas de todos los tamaños, pero en especial las pyme, pierdan el miedo a invertir, pues a fin de cuentas Internet se convierte en la opción más rentable para complementar su actividad comercial, permitiendo llegar a nuevos mercados y atender de manera personalizada a sus clientes.

Pensemos un momento en el siguiente caso:

Una empresa cincuenta millones de pesos anuales en su estrategia comercial (incluido salario de dos vendedores, publicidad y adecuación del punto de venta), esto le representa un gasto aproximado de $4.166.666 mensuales, con los cuales logra atender 300 clientes potenciales al mes, de los cuales tan solo el 3% se convierte en cliente para la empresa, logrando entonces 9 clientes que le representan $400.000 de ingreso cada uno para un ingreso total mensual de $3.600.000, con lo que alcanza a cubrir los costos fijos de laempresa pero no genera utilidad.

Ahora, tenemos la misma empresa en la misma situación, pero ahora decide invertir $8.400.000 anuales en la construcción de un portal web completo, con un impacto mensual de publicidad que le permite lograr 2.000 visitas (clientes potenciales mensuales) de los cuales (manejando el mismo porcentaje de conversion 3%), obtiene 60 clientes mensuales que le generan esta vez $300.000 de ingreso, para un total de $18.000.000 en venta, que sumados a su cuota normal de venta, arroja un ingreso total de $21.600.000 con lo que alcanza a cubrir plenamente sus costos y a generar utilidades.

Lo que se logró con lo anterior fue ampliar el rango de mercado y permitir el acceso de los clientes a una sucursal virtual en la cual pudieron encontrar la información que necesitaban y prefirieron a la empresa frente a la competencia, porque decidieron agregarle valor a su negocio.

No hay que dejar pasar las oportunidades, hay que aprovechar el crecimiento del mercado.

Articulo Mintic: Crecimiento de Internet en Colombia

Articulo Google:  Venta por Internet

Pues bien, evaluando el indice de crecimiento de usuarios de Internet, se asume que el numero de usuarios de la red asciende al 24% del total de la poblacion mundial, algo mas de mil millones de usuarios, a esto hay que añadirle que aproximadamente hay un total de 103.574.991 dominios (cifra que crece cada dia en proporciones inimaginables) y si a esto le agregamos un promedio de 7 paginas por dominio que es el promedio utilizado, estamos hablando de 725.024.937 de paginas web, entrar a competir en este mercado es practicamente como poner a una hormiga a luchar con 3.000 elefantes.

Existen muchos mitos en la red de empresas que han tenido niveles de crecimiento insuperables, google paso de 25.000 visitas diarias en el primer año a mas de un millon diarias, facebook tiene ahora mas de 50 millones de usuarios, en fin como estos hay muchos mitos, pero especificamente para lograr este nivel de crecimiento hay que saber promover nuestro servcio o producto y en la actualidad esta es una labor compleja porque lo mas importante es saber segmentar el mercado y orientar nuestra campaña.

Una empresa pequeña no necesariamente tiene que implementar una estrategia muy compleja, debe empezar con recopilar información de su mercado objetivo y de sus clientes potenciales para poder darles lo que necesitan, luego de esto debe implementar su herramienta para retroalimentación, es decir estar en contacto con sus clientes y poder levantar información importante, para finalmente lograr su fidelización.

El diseño de una web no siempre es lo mas importante siempre y cuando la estrategia este bien concebida y tenga objetivos claros y precisos.

Ademas de todo, con la correcta implementacion de una estrategia electronica, la empresa podra ahorrasr hasta el 70% de su presupuesto de relacionamiento comercial y aumentar sus niveles de rentabilidad

Resulta que los motores de búsqueda son el equivalente a los directorios telefónicos solo que  no cobran por que aparezcamos allí, y precisamente por que no cobran es que se hace tan difícil la tarea, pues diariamente se envían millones de páginas web a sus indices.

 1. Enviar un Sitemap a los motores de búsqueda : El sitemap es la guía que le indica al motor de búsqueda por donde debe recorrer el sitio web, que enlaces debe revisar e indexar, para enviarlo debe crear una cuenta como webmaster en google, yahoo y bing, crearel sitemap en xml, enviarlo y estar pendiente de su evolución.

2. Meta Tags: Las etiquetas Meta o Meta Tags incluidas en el header de cada página entre la etiqueta <head> y </head> contienen toda la información valiosa de la página web, contiene el título, palabras clave, idioma, codificación y demás información de vital importancia para que el motor de búsqueda indexe que manera correcta el sitio web, debe estar totalmente seguro que estan construidas correctamente, un error puede ser fatal.

3. Palabras Clave: Las palabras clave o keywords son aquellas palabras que sirven para categorizar la página web en los motores de búsqueda y lograr aparecer en los resultados de las búsquedas de los usuarios, deben ser insertadas en el header de cada pagina para que el motor de busqueda las interprete, asi que para identificar las mejores debe pensar en ¿como le gustaria encontrar a su producto en la red?

4. Contenido: El contenido del sitio web es sumamente importante para que el motor de búsqueda le de una relevancia alta a su sitio web, pues, entre mejor contenido tenga el sitio (originalidad, calidad, frecuencia de actualización) más usuarios van a querer ingresar a su sitio web, por eso es  bien importante que actualice al menos cada mes su sitio web, de esta manera le estará diciendo al motor de búsqueda “le estoy entregando información de calidad a mis visitantes”

5. Redes Sociales: Es importante que defina políticas y protocolos para el uso de la red social de su empresa, pues no se trata de invitar amigos y poner fotos, piense usted ¿que le gustaría encontrar en la red social de su empresa favorita? ¿como le gustaría que lo atendieran? y de esa manera estará cerca de implementar una buena estratégia, claro que no hay una única solución, recuerde que debe pensar estratégicamente.

 Finalente, debe tener muy en claro que la labor del Posicionamiento orgánico no se da de la noche a la mañana, es una labor de dedicación, ensayo y error, riesgo y sobre todo de mucha paciencia, por eso es importante que deje esta labor en nuestras manos, mientras usted se dedica a pensar en sus productos, donde además le garantizamos mantener la posición alcanzada.

Para lograr el éxito se debe pensar estratégicamente, identificar cuales son los elementos fundamentales y campos de accion en los que quiero que mi negocio se desarrolle para poder generar el impacto apropiado dentro de mi target.

Tal cual se hiciera en el mundo real, las decisiones en el mercado virtual deben estar bien pensadas.

como lo cita Miguel Garcia Filoso en su artículo ¿Cómo invertir acertadamente en las redes sociales? – Hay 3 factores que merece la pena revisar para identificar si nuestra organización ya está siendo influenciada por alguno de ellos.

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